| Q | クリアファイルを作りたいのですがどのように作成すればいいですか？ |
| A | 詳しくは、当サイト内「グッズ販売」を、ご参照下さい。 |
| Q | パック料金に送料・消費税はかかりますか？ |
| A |
いいえ、かかりません。 パック料金は送料・消費税込みの価格になっております。 ただし、送付は基本的に同一場所に限りますので、分納をご希望になる場合は、追加送料がかかる場合もございます事を予めご了承下さい。 |
| Q | マニュアルに載っていない、追加ページ・増刷時の金額について見積もりは可能ですか？ |
| A |
はい、可能です。 詳しくは、当サイト内「通常の印刷」を、ご参照下さい。 |
| Q | 料金表に載っているページ数には表紙は含まれていますか？ |
| A |
はい、含まれております。 料金表のページ数は、表紙４ページ＋本文のページ数の合計となり、遊び紙はページ数には含まれません。 |
| Q | Ａ５／40Ｐで本を作りたいが料金の計算方法はどうなりますか？ |
| A |
Ａ５は８ページ単位、Ｂ５は４ページ単位、での計算になりますので、実際のページ数がない時はその上のページ数の料金になります。 例 仕上がりＡ５、40ページの本の時 ↓ 料金は44ページ分の料金の計算になります。 |
| Q | パック利用で、遊び紙の色を前後で替える事は可能ですか？ |
| A |
パックでは前後同じ色になりますので、変更をお考えの場合、基本料金でのご発注をお願い致します。 その場合ですと、前後の色や紙質を変える事が可能となります。 |
| Q | 発注書の「発注日」「納品日」はどのように書いたらよいですか？ |
| A |
発注日：原稿を送られる日又は直接入稿をされる日。 納品日：納品希望日を記入して下さい。 尚、入稿日によってはご希望の日に納品出来ない場合がありますが、その場合、弊社よりご連絡致します。 発注書の書き方のページがありますので参考にして下さい。 基本的には、当社金曜発送→土曜着（または日曜日のイベントへ搬入）となります。 ※北海道・沖縄・離島及び、長崎・宮崎・鹿児島の一部はお届けに２日かかります。 〆切が変わる場合がありますのでお問い合わせ下さい。 |
| Q | 原稿を送ったのですが、届いていますか？ |
| A |
弊社では基本的に、原稿の到着確認については、ご遠慮頂いております。 確実に到着を確認されたい場合には、宅配業者様の荷物追跡システム等をご利用下さい。 配送伝票に記載されております「お問い合わせ伝票番号」等を使って、宅配業者様のHP上等で送られた荷物が、現在何処にあるのかを調べる事が出来る様になっております。 また、郵送の場合は、記録配達や追跡サービス等をご利用下さい。 尚、宅配便及び郵便における全ての配送形態にて、出来るとは限りませんので、お客様ご自身でご確認をお願い致します。 ただし、お客様のデータに関し、弊社にてデータ確認後、修正依頼等がございます場合には、ご連絡する場合がございます事を予めご了承下さい。 |
| Q | 入稿した本の送り先を変更したいのですが出来ますか？ |
| A |
ご入稿後の送り先等の変更は誤配送のもとになりますので、基本的にはお受けする事が出来ません。 送り先をお間違えにならない様にご注意頂き、ご入稿時に送り先をご指示下さい。 |
| Q | 出来上がった本はいつ頃届きますか？ |
| A |
基本的には当社金曜発送→土曜着（または日曜日のイベントへ搬入）になります。 ※北海道・沖縄・離島および、長崎・宮崎・鹿児島の一部はお届けに２日かかりますので、予めご了承下さい。 |
| Q | 直接搬入と宅配便搬入の違いは何ですか？ |
| A |
直接搬入は、弊社のスタッフがイベント当日又は前日に、会場へ直接お客様の本をお届けに行く搬入の方法で、イベント当日のスペースの机の下に本が届いています。 （会場の設営の関係で、本部に置かせて頂く事もございます） 宅配便搬入は、イベントの7日～3日前に宅配便等を利用して会場へお送りする搬入の方法です。 また、発送日や〆切は、イベント毎に異なりますのでご注意下さい。 |
| Q | 参加するイベントが決まったのですが、そのイベントには直接搬入はありますか？ |
| A |
直接搬入の有無につきましては、イベント毎に異なりますので、当サイト内「イベント情報」を、ご参照下さい。 その際に、直接搬入でないものは宅配便搬入となります。 宅配便搬入は、イベントの搬入に宅配便を使用出来るイベントであればどこでも利用が可能です。 宅配便搬入希望の場合は、発注書にイベント名、イベント日、サークル名、スペースNo、宅配便発送先を全て記入の上ご入稿下さい。 宅配要項やイベント専用の荷札などがありましたら、そちらのコピーもご同封下さい。 （入稿時にお手元になかった場合は、わかり次第ＦＡＸ等でお知らせ下さい。） また、最近ではイベントによって宅配便の搬入期限が早く設定されているものがあります。 当社からの本の発送は、基本的に金曜発送～土曜着（※北海道・沖縄・離島および、長崎・宮崎・鹿児島の一部はお届けに２日かかります。）となっておりますので、それより早い納品をご希望になる場合は〆切が変わる可能性があります。 ※水曜日以前の出荷をご希望の時は、１つ前のイベント合わせで原稿をご入稿下さい。 ※直接搬入は、コミケ等の大規模イベント及び弊社バックアップイベント等で行われます。 直接搬入になるかどうかは、弊社とイベント主催者様の間での交渉となりますので、お客様の一存ではご希望に沿えない場合もございます事を予めご了承下さい。 |
| Q | 直接搬入希望ですが、入稿時点でまだスペースNo.がわからないのですが、発注書の記入欄はどうしたらよいですか？ |
| A |
「納入方法」の搬入に○を付けて、イベント名・イベント日・サークル名をご記入下さい。 参加イベントのホール・スペースNo.がわかりましたら、イベント４日前までにお電話・FAX・メールでお知らせ下さい。 また、ホール名のあるイベントはホール名、スペースNo.をご連絡下さい。 |
| Q | 自分が参加するイベントの入稿〆切日を教えて下さい。 |
| A | 詳しくは、当サイト内「納品スケジュール」を、ご参照下さい。 |
| Q | 不足分を入金したのですが、振込受領証のコピーはどのように送ればよいですか？ |
| A |
入金確認が出来ませんと本を送る事が出来ませんので、すぐに受領証をFAX又はメール等にて弊社までお送り下さい。 （メールの場合は、受領書をスキャンし、添付画像としてお送り下さい。） ご連絡の際は、発注者の氏名・お電話番号・お客様コードNo（わかる方のみ）・ご入稿頂いた本のタイトル・パック名も併せてお伝え下さい。 |
| Q | 再版ですが料金はどの様な計算方法になりますか？ |
| A | 通常お申込み頂く際の料金と、同じ計算方法になります。 |
| Q | お金を多く振り込んでしまいましたが、返金はして貰えますか？ |
| A |
ご入金額が多かった場合、差額分は繰り越しになります。 返金をご希望されるお客様は、振込された時の受領証と住所・氏名を記入しFAXまたはメール等にて弊社までご連絡下さい。 振込手数料を差し引いた額を郵便為替にて返金致しますが、返金には２～３週間程時間がかかる場合があります事を予めご了承下さい。 |
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